Η κατανόηση των δεξιοτήτων διαχείρισης των καταστημάτων επίπλων σπιτιού μπορεί να επιδείξει μοναδικές ειδικές πωλήσεις και να δημιουργήσει ένα μοντέλο που κερδίζει κερδίζοντας!

Μετά την ίδρυση ενός εξειδικευμένου καταστήματος επίπλων, η διαχείριση των εργασιών του καταστήματος είναι το κλειδί της επιτυχίας του. Ποια είναι η διαχείριση ενός ειδικού καταστήματος επιστημονικών επίπλων; Παρακάτω, ας μιλήσουμε για το πώς τα εξειδικευμένα καταστήματα επίπλων μπορούν να εφαρμόσουν χαρακτηριστικές ειδικές πωλήσεις και να δημιουργήσουν ένα μοντέλο win-win από τέσσερις πτυχές!

Μετά το άνοιγμα πολλών εξειδικευμένων καταστημάτων, ο τρόπος λειτουργίας και σωστής διαχείρισης τους έχει γίνει πονοκέφαλος για πολλούς διαχειριστές. Αυτή τη στιγμή, είναι απαραίτητο να μάθουμε τα επιχειρηματικά μοντέλα των μεγάλων εμπορικών σημάτων. Τα παρακάτω τέσσερα σημεία σάς λένε πώς να αναδείξετε τα χαρακτηριστικά του καταστήματος και να δημιουργήσετε ένα μοντέλο win-win!

διαχείριση προϊόντων

1. Εξοικειωμένοι με τις λειτουργίες, τη δομή και τις διαστάσεις του προϊόντος. Εξερευνήστε τα σημεία πώλησης κάθε προϊόντος.

2. Πρέπει να οργανώνουμε συνεχώς τον εκθεσιακό χώρο και να συμβαδίζουμε πάντα με τα τελευταία προϊόντα που λανσάρει ο κατασκευαστής. Μόνο με αυτόν τον τρόπο τα εξειδικευμένα καταστήματα επίπλων μπορούν πάντα να παρέχουν στους πελάτες μια «ολοκαίνουργια» αίσθηση, αντί να είναι στατικά.

3. Μην εκθέτετε προϊόντα από άλλους κατασκευαστές σε αποκλειστικά καταστήματα: Τα προϊόντα άλλων κατασκευαστών ενδέχεται να διαφέρουν από τα αποκλειστικά προϊόντα όσον αφορά την αντιστοίχιση χρωμάτων, το στυλ και την ποιότητα, γεγονός που μπορεί να διαταράξει τον συνολικό συντονισμό και την ενότητα της ατμόσφαιρας της έκθεσης.

4. Η διάταξη κάθε εξειδικευμένου καταστήματος επίπλων έχει σχεδιαστεί προσεκτικά από επαγγελματίες εργοστασίων και σχεδιαστές διακόσμησης, επομένως τα εξειδικευμένα καταστήματα πρέπει να ακολουθούν το σχέδιο διακόσμησης του εργοστασίου για να τακτοποιήσουν τα καταστήματά τους.

5. Έγκαιρος χειρισμός θεμάτων προϊόντων: Ο υπεύθυνος ενός εξειδικευμένου καταστήματος επίπλων θα πρέπει να παρακολουθεί προσεκτικά την τάση του κάθε προϊόντος. Εφόσον υπάρχει κατάσταση απούλητων προϊόντων, είναι απαραίτητο να αναλυθούν οι λόγοι και να ληφθούν έγκαιρα αποφασιστικά μέτρα. Προϊόντα με προβλήματα ποιότητας πρέπει να επισκευάζονται και να αντιμετωπίζονται έγκαιρα. Εάν υπάρχουν προβλήματα ποιότητας με τα προϊόντα στον εκθεσιακό χώρο, κανείς δεν θα πιστέψει πόσο καλή είναι η ποιότητα των προϊόντων στην αποθήκη σας.

Διαχείριση τιμών

Τα έπιπλα δεν είναι αναγκαιότητα στην καθημερινή ζωή και για τους περισσότερους καταναλωτές, οι τιμές είναι πολύ ευαίσθητες. Επιπλέον, ο ανταγωνισμός στην τρέχουσα λιανική αγορά επίπλων γίνεται ολοένα και πιο έντονος, επομένως είναι απαραίτητο να γίνεται σωστή διαχείριση των τιμών.

1. Καθορισμός λογικού επιπέδου τιμών: Πριν ορίσετε μια τιμή, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τις τιμές των ανταγωνιστών στον ίδιο κλάδο. Για άλλη μια φορά, θα πρέπει να καθοριστεί ένα στόχος μικτού περιθωρίου κέρδους λιανικής και να καθοριστεί ένα λογικό επίπεδο τιμολόγησης με βάση το ποσό της έκπτωσης. Επιπλέον, σχετίζεται και με τις καταναλωτικές συνήθειες διαφόρων περιοχών. Για παράδειγμα, ορισμένοι καταναλωτές σε ορισμένες περιοχές είναι συνηθισμένοι στη μέθοδο «υψηλής τιμής, χαμηλής έκπτωσης». Το πλεονέκτημα αυτής της μεθόδου είναι ότι η υψηλή τιμή σημαίνει ότι ο βαθμός του προϊόντος δεν είναι χαμηλός και η χαμηλή έκπτωση σημαίνει ότι η τιμή έχει «σκοτωθεί» στη θέση του, καθιστώντας εύκολο για τους πελάτες να λάβουν ικανοποίηση. Οι καταναλωτικές συνήθειες σε ορισμένα μέρη χαρακτηρίζονται από χαμηλές τιμές και υψηλές εκπτώσεις. Το πλεονέκτημα αυτών των μεθόδων είναι ότι κάνουν τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι η τιμή είναι πολύ ρεαλιστική και κοντά στο ψυχολογικό εύρος τιμών τους, το οποίο είναι γνωστό ως «εκλαΐκευση τιμών». Έτσι, για να διατηρηθεί ένα λογικό επίπεδο τιμών, η εποχή των υπερβολικών κερδών στη βιομηχανία επίπλων έφτασε στο τέλος της και αυτό που θα την αντικαταστήσει θα είναι «να κερδίζει η ποιότητα και η ποσότητα».

2. Υπάρχουν ειδικές τιμές κατά τη διάρκεια της εβδομάδας: η παροιμία λέει «η ισοτιμία είναι η σκληρή αλήθεια». Για τους Κινέζους που δεν έχουν γίνει ακόμη πλούσιοι, οι τιμές των προϊόντων θα είναι πολύ ευαίσθητες, επομένως το «χαρτί με τις τιμές» θα πρέπει να παίζεται ως ατού. Συνιστάται τα εξειδικευμένα καταστήματα να ξεκινούν μια δραστηριότητα «εβδομαδιαίας ειδικής προσφοράς», που σημαίνει την κυκλοφορία ορισμένων προϊόντων με έκπτωση κάθε εβδομάδα για να προσελκύσουν και να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες.

Διαχείριση προσωπικού

Το βασικό ζήτημα στη λειτουργία και διαχείριση των εξειδικευμένων καταστημάτων επίπλων είναι οι «άνθρωποι» και διαφορετικοί άνθρωποι θα επιτύχουν πολύ διαφορετικά αποτελέσματα, κάτι που είναι γνωστή αλήθεια.

Πρώτον, οι πωλητές θα πρέπει να έχουν καλή νοητική προοπτική, ιδιοσυγκρασία και συγγένεια προκειμένου να δημιουργήσουν ένα αίσθημα εμπιστοσύνης μεταξύ των πελατών, κάτι που είναι η αρχή για να κάνεις καλή δουλειά στις πωλήσεις.

Ο αριθμός του προσωπικού θα πρέπει να κατανεμηθεί εύλογα. Εάν υπάρχουν πάρα πολλοί υπάλληλοι, θα αυξήσει το κόστος και τη δυσκολία διαχείρισης, επειδή η υπερβολική απασχόληση μπορεί να δημιουργήσει μια τεμπέλης ατμόσφαιρα. Εάν υπάρχει πολύ λίγο προσωπικό, δεν θα λειτουργήσει, καθώς θα παραμελήσει τους πελάτες και θα χάσει επιχειρηματικές ευκαιρίες.

Οι εργαζόμενοι πρέπει να λαμβάνουν την απαραίτητη εκπαίδευση για να κατανοήσουν τα προϊόντα, να κατανοήσουν την εταιρεία και να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη τους στις πωλήσεις.

Αγαπήστε τα προϊόντα και υπηρετήστε ως σύμβουλος πελατών. Στην επιχειρηματική διαδικασία, κάποιος πρέπει να είναι πωλητής παρά πωλητής, να αγαπά τα προϊόντα και να επαινεί κάθε προϊόν από τα βάθη της καρδιάς του για να πείσει τους άλλους με λογική. Ικανότητα στο να καταγράφει την ψυχολογία των πελατών και να διαλύει τις ανησυχίες των πελατών. Στη διαδικασία πωλήσεων, να είστε καλοί στο να καταγράφετε την ψυχολογία των πελατών και να διαλύετε πλήρως τις ανησυχίες των πελατών.

Ενίσχυση της διαχείρισης των εγκαταστατών: Ο φόρτος εργασίας εγκατάστασης και παράδοσης επίπλων σουίτας είναι σχετικά μεγάλος. Γενικά, τα εξειδικευμένα καταστήματα θα πρέπει να έχουν τους δικούς τους επαγγελματίες εγκαταστάτες που έχουν λάβει την κατάλληλη εκπαίδευση. Έχοντας γνώσεις εγκατάστασης επίπλων πάνελ, ακολουθήστε αυστηρά το «Διάγραμμα Αποσυναρμολόγησης και Συναρμολόγησης» κατά τη διαδικασία εγκατάστασης. Δυνατότητα δοκιμής εξαρτημάτων επίπλων και χειρισμού μικροπροβλημάτων ποιότητας επί τόπου. Οι εργαζόμενοι στην εγκατάσταση θα πρέπει γενικά να αναλαμβάνουν επίσης εργασίες εξυπηρέτησης μετά την πώληση και να είναι υπεύθυνοι για τις επιτόπιες εργασίες διαλογής και επισκευής σε περίπτωση προβλημάτων ποιότητας με το προϊόν.

Μοντέλο μάρκετινγκ

Ο ανταγωνισμός στον κλάδο λιανικής πώλησης επίπλων γίνεται όλο και πιο έντονος και η ομογενοποίηση προϊόντων και υπηρεσιών γίνεται όλο και πιο σοβαρή. Το παραδοσιακό μοντέλο πωλήσεων «waiting for rabbits» στα καταστήματα επίπλων δεν επαρκεί πλέον για να καλύψει τις πραγματικές ανάγκες των καταναλωτών. Εκτός από τη διεξαγωγή μονότονων προωθητικών ενεργειών όπως μειώσεις τιμών και δώρο, τα καταστήματα επίπλων φαίνεται να μην έχουν άλλη επιλογή. Φυσικά, δεν αμφισβητείται ότι αυτή η μορφή προώθησης μπορεί να συγκεντρώσει δημοτικότητα και να αυξήσει τις πωλήσεις. Ωστόσο, είναι αυτό το είδος ομοιόμορφης προώθησης ισχυρό και μακροχρόνιο; Η απάντηση είναι όχι! Αυτή η μορφή προώθησης θα αποδυναμώσει την αποτελεσματικότητά της εάν χρησιμοποιηθεί για ορισμένο χρονικό διάστημα.

Στην πραγματικότητα, οι πρωτοπόροι αναζητούν εδώ και καιρό νέες ευκαιρίες μάρκετινγκ συνδυάζοντας τις πωλήσεις επίπλων με την υψηλή τεχνολογία, αξιοποιώντας τη δύναμη της υψηλής τεχνολογίας για να φέρουν νέες αλλαγές στις πωλήσεις επίπλων. Έχουν εισαγάγει το πιο πρόσφατο «σύστημα πρόβλεψης πωλήσεων επίπλων» για την παροχή δωρεάν υπηρεσιών σχεδίασης τοποθέτησης επίπλων για τους επιτόπιους καταναλωτές. Οι καταναλωτές χρειάζονται μόνο δέκα λεπτά για να δουν το αποτέλεσμα των επιλεγμένων επίπλων που τοποθετούνται στα σπίτια τους, επιτυγχάνοντας πραγματικά τον στόχο «να κοιτάξουν το αποτέλεσμα και να αγοράσουν έπιπλα». Αυτή η προσεκτική και προσεκτική υπηρεσία εξαλείφει τις αμφιβολίες των καταναλωτών σχετικά με τις αγορές, εισάγει προστιθέμενη αξία στα έπιπλα, ενισχύει την εικόνα της επωνυμίας των εξειδικευμένων καταστημάτων και ενισχύει περαιτέρω τον κύκλο εργασιών των πωλήσεων και υποστηρίζει τις πωλήσεις.